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[고객을위한 FAQ] 교환 / 반품 안내

작성자 첼로걸(ip:)

작성일 2010-12-24

조회 37402

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내용





[ 교환 / 반품 안내 ]

상품 수령 후 7일 이내에 고객센터 (1588-6159) 또는 게시판이나


카카오톡 플러스 친구를 통해 반품 의사를알려주셔야 합니다.


반품/교환 시 꼭 롯데택배를 이용해 착불로 보내주시길 바랍니다.

(타택배 착불 이용 시 2500원 이상일 경우 추가 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.)



반품 주소지

경기도 남양주시 진건읍 진관로303번길 9-1롯데택배 소형전담 첼로걸

전화번호 02-1588-6159 (주)에이치케이더블류컴퍼니







[ 기타 안내 ]


대랑 생산으로 발생될 수 있는 마감 처리 ( 실밥, 구김, 박음질, 먼지, 초크 자국, 상품 안감이 상 등등 )

첼로 걸의 모든 상품은 꼼꼼한 검수 후에 진행되고 있습니다. 위 사유는 불량 사유가 될 수 없습니다.



데님 제품 및 컬러 원단 제품은 세탁 시 물 빠짐 현상이 자연스러운 것으로

혹시 모를 이염 방지를 위해 단독 세탁  드라이클리닝을 권장합니다.

자연스러운 물 빠짐으로 인한 피해는 첼로 걸에서 책임지지 않습니다.



기본적으로 세탁 / 착용하신 상품은 교환 및 반품이 불가합니다.

만약 세탁 또는 착용 후 불량이 발견된다 해도 반품 또는 교환이 불가합니다.

최대한 첼로 걸에서도 불량 체크를 꼼꼼히 하고 있지만 사람이 하는 일이다 보니 어쩔 수 없는 점 양해 부탁드리며

번거로우시더라도 고객님께서도 세탁/착용 전에 반드시 상품 불량 확인 부탁드리겠습니다.



불량 / 오배송 시 반품 신청서에 내용 미기재 시 처리 불가하오니 꼭 적어서 보내주시길 바랍니다.



( 수령 이후 늦게 들을 남겨주실 경우 책임 소재가 불분명하여

처리가 불가하오니 되도록이면 빠른 시일 내에 보내주시길 바랍니다. )



이외 향수/담배/섬유 유연제/그  냄새 뱀/수선/착용 흔적(화장품)/고객 과실로 인한

상품 손상  훼손일 경우 반품 및 교환이 불가합니다.



불가 사유에 해당되는 경우 배송비는 고객님 부담으로 반송처리되오니 꼭 확인 후 보내주시길 바랍니다.



액세서리류는 교환 및 반품 불가하오니 상세 페이지 확인 후 신중히 구매 바랍니다.







CELLO GIRL





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